急诊服务创品牌

江苏省中医院
急诊服务创品牌
本报讯 (记者冯 瑶)日前,江苏省中医院积极响应“三好一满意”活动号召,急诊科全体医护人员率先发出倡议,以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标,努力提高急诊医疗、护理技术及服务质量。
为了将“三好一满意”活动与急诊实际工作有效结合,该科向患者承诺:坚持“以病人为中心”的服务理念;以“抢救生命为第一责任”;严格执行“岗位职责、首诊服务”制;加强对危重患者的观察与记录,严格执行诊疗规范、“合理治疗、合理用药、合理检查”;强化“三基三严”训练、树立质量第一意识;强化医患沟通、切实维护患者权益。
急诊护士除了加强急救训练外,将着力提升自身服务素质,对患者微笑多一点,言语暖一点,沟通细一点,关爱多一点,形象美一点,积极完善急诊服务规范,推行并实现承诺服务、限时服务,加强护患沟通,提高沟通的有效性,以细节服务让患者感到满意、便捷。