重服务 育文化 树品牌

深圳宝安区中医院
重服务 育文化 树品牌
本报记者 陈斐然
深圳市宝安区中医院凭借“敢闯敢干”的特区精神,把创先争优活动与医院中心工作紧密结合起来,重服务、育文化、树品牌,充分发挥中医药特色优势,进一步提升了中医药服务能力。
宝安区中医院在临床中坚持“能中不西、先中后西、中西医结合”的治疗原则,定期邀请各地专家来院指导医疗和护理业务查房、点评死亡病历和处方、培训礼仪、服务和管理,聘请第三方进行患者满意度调查,奖励在质量管理中取得卓越绩效的科室,狠抓医疗核心制度落实,全面提升医院综合服务能力,满足群众的中医药需求。
该院组织医院所辖各社区健康服务中心每月定期深入社区、工厂和学校开展中医养生保健知识讲座和中医专家义诊活动,宣传普及中医药养生保健、防病治病知识,指导社区居民开展太极拳、八段锦等健身活动。
2009年甲型H1N1流感高发期间,医院向辖区的机关、学校、社区居民赠送防感茶10万多份,同时每天上门指导学校、社区居民使用中药室内熏蒸进行空气消毒,深受社区居民欢迎。
据统计,近3年该医院在社区义诊38次,接诊约2万人次;举办中医健康教育讲座120次,受益群众3万多人次,印发中医健康宣教资料3.5万份。该医院还成立了宝安区首家糖尿病病友俱乐部和骨质疏松健康俱乐部,定期举办健康知识讲座,目前已开展讲座57次,受益群众达2万余人次。
创先争优活动开展以来,为了让更多的群众了解中医历史,认识中医,感受中医魅力,医院建筑保留了传统建筑风格,充分利用中国传统文化元素。
医院大门口设置了十大名医雕刻墙和孙思邈“大医精诚”墙,建设了中医药文化广场;各科室走廊上悬挂了中药植物标本、李时珍采药图、张仲景著书图、养生格言、中医适宜技术介绍、中医典故等。同时充分利用绿化用地建设了中药圃,种植了十大南药、广东省常见中草药、临床常见中草药等近70个品种,营造浓郁的中医药文化氛围。
宝安区中医院各科室积极开展服务之星评选及和谐医患关系示范岗创建活动,把职业道德好、业务技术好、规范服务好、遵纪守法好、团结互助好、沟通协调好作为科室发展和建设的目标。近年来,先后有3个科室被评为深圳市构建和谐医患关系示范岗,5个科室被评为宝安区构建和谐医患关系示范岗,群众满意度和社会美誉度逐年上升。
宝安区中医院实施素质教育工程,把“读经典、做临床、跟名师”作为中医药人才培养的重要途径,通过开展中医师承教育、普及中医学经典、西医学中医、中医住院医师规范化培训、鼓励技术骨干国内外进修、名中医大讲堂、科室小讲座、研究生课程进修班等举措加大人才培养力度,全院形成了比学赶帮超的良好氛围。目前已形成了一支政治素质过硬、业务素质优良、年龄结构合理的专业技术队伍。