新疆石河子中医院学习实践活动

“放松,再放松。吸气,吐气,对,就这样,好极了……”冬日里的阳光透过玻璃,暖暖地照进了新疆生产建设兵团石河子中医院住院部4楼的一间病房。此时,躺在病床上的刘志新正在接受医护人员的脚底按摩。

今年64岁的刘志新是新疆生产建设兵团农八师143团一名退休教师,退休后被一家私立学校返聘。2008年9月,刘志新的眼睛突然一夜之间看不清东西了。

对于一个老师来说,看不清东西便意味着无法备课、批改作业。一年多来,刘志新先后前往乌鲁木齐市各大医院求医问药,诊断结果是因长期饮酒导致视神经脱落,目前没有很好的治疗办法。不甘心的刘志新又前往北京、杭州等地求医,但医生给出了同样的结论。

刘志新说:“我听朋友介绍,我们身边的石河子市中医院虽然是家‘小医院’,但采用中西医结合治疗我这种病效果不错,但我还是不放心这家医院医生的医术——因为这家医院是民营的。”

2010年2月初,刘志新抱着试试看的心态,来到了石河子中医院。在就诊过程中,刘志新对这家医院的态度彻底改变了。

“在别的医院看病时,光挂号都要折腾你半天,特别是挂专家的号。来到石河子中医院后,挂号就医非常便捷,最让人惊喜的是,医生采用中西医结合的办法为我治疗。经过一星期的治疗,我双眼磨、涩的感觉减缓了许多,治疗效果比以往任何一家医院都要好……我对这里的服务态度和服务水平十分满意。”刘志新开心地说道。

听到病人对中医院工作的肯定后,石河子中医院党支部书记刘珀说,这是我们医院深入学习实践科学发展观的结果。通过扎实的学习实践活动,医务工作人员的责任心和服务态度比往年都有很大提高。

住在刘志新病房对面的李占荣已是第3次来石河子中医院就诊了。今年已经86岁的李占荣是149团的一名离休干部,患有肺心病、糖尿病、高血压、脑萎缩等疾病。每年冬天,这些慢性病开始轮番折磨李占荣,春节过后,家人经过商量后,决定带李占荣再次前往这家中医院就诊。

李占荣说:“到外地的医院看病,每次都要做这样、那样的检查,要不停地排队等候,既浪费看病时间又浪费钱。这里就不需要做重复检查,而且这里的医务人员服务态度好,所以,只要我身体不舒服了,就到中医院来看病……”

石河子中医院自2009年10月开展学习实践活动以来,把活动的出发点和落脚点放在了病人和医护人员“双满意”上。通过边学习、边整改,医务人员的服务意识大大增强,让病人在接受治疗的同时享受热心周到的服务,病人的满意率明显提高了。

病人在石河子中医院享受周到服务的同时,医务人员对医院的满意度也随之增加,刘珀告诉记者,医院病床的使用率由原来的20%提高到150%,医院的经济收入大幅增加了,医务工作人员的福利也改善了许多。