替子女尽孝 为社会担责

位于浙江省杭州市拱墅区和睦街道辖区内的杭州市社会福利中心,这里寄托着1100多位平均年龄大于84岁的老人。2007年起,和睦街道社区卫生服务中心在这个特殊的社区内设立了一个“社区卫生服务站”,该站17名社区卫生人员运用中医特色诊疗和特色服务,维护着老人们的健康,赢得了社会广泛赞誉。

关爱老人是社区责任

和睦街道社区卫生服务中心主任杨帆认为,社区老年人的医疗保健,尤其对失去自理能力的老年病人的医疗照顾,这是社区卫生机构的责任。为此,他们秉承“替子女尽孝,为社会担责”的宗旨,主动承担社会福利中心老年人的医疗康复服务。

设在杭州市社会福利中心内的这一社区卫生服务站负责人胡春雷为全科主治医师、国家三级健康管理师,他向记者介绍,该站17名医务员工全是以中医为主或“中西医结合”的卫技人员,站内设全科、针灸科、康复理疗科和中医内科等,针对老年人疾病特点配备的医疗设备、设施齐全,可为老年患者提供常规诊疗、康复、保健等医疗服务,并可为中风后遗症、帕金森氏综合征、骨折术后、老年痴呆症等引起的肢体功能障碍以及老年人慢性腰腿痛等提供针对性治疗。该社区卫生服务站除常规配备国家基本药品外,还根据老年人的疾病特点,备有300余种常用药品。老人如需服用中药汤剂,则由卫生服务站中医师处方,随即由和睦街道社区卫生服务中心统一配送。

老年人患病喜欢看中医,在社区卫生服务站每周定期坐诊的青年中医师李航,每当他门诊,每次都门庭若市,一天的门诊量多达100余号,忙得他连吃中饭都顾不上。李航的服务态度相当好,把每位患者的联系电话都记下来,经常进行电话回访。

福利中心9号楼为特护楼,记者前往采访时了解到,此楼住着的老人全是患病多年并大多卧床不起,他们由专职护理员日夜陪伴照料,医疗工作由社区卫生服务站提供。一天深夜,一位70余岁老大妈突发心脏病,护理员急打电话通知社区卫生服务站值班医务人员赶到现场,此刻,病人心跳微弱,呼吸几乎停止,医务人员立即进行心肺复苏抢救,并叫来“120”急救车,将患者火速送到邻近医院救治,终于使老人转危为安。据介绍,福利中心内的社区卫生服务站,对特护楼的老年人进行24小时巡视诊疗,对其余楼层的老年患者做到随到随诊,出诊随叫随去。

医患共说社区诊疗

设在杭州市社会福利中心内的和睦社区卫生服务站,其医疗业务的重头戏为针灸推拿和理疗。该站有4位针灸、推拿医生,他们提供的适宜技术颇受患者青睐。

92岁的吴秀英,两年前因中风后遗症导致半身瘫痪,神志模糊,口角歪斜,头抬不起来,患者经每天一次针灸推拿后,如今,吴老太意识清楚,已能站立,头面部症状基本消失。吴老太和服侍她的保姆王雅琴高兴地告诉记者,针灸、推拿的医术真是神奇。

针灸、推拿医生詹逢春向记者介绍,老年病人的医疗康复,往往是大医院不可能承担,而家庭里又缺乏医疗条件,只有社区卫生机构才能做好,他举例说,85岁的于福英,一年前患严重“腰突症”,无法行走,患者来到社区卫生服务站,经天天针灸推拿,生活也能自理。据了解,社区针灸、推拿的疗效好,而且每次治疗费用仅三四十元,主要由医保报销,患者个人只承担二三元钱。

对社区中医药服务,不仅深受患者称道,社区卫生人员也感受颇深。

毕业于江西某中医药专科学校针灸、推拿专业的张利清对记者说,他们天天很忙,但能充分发挥自己的专业特点,并能使自己在社区诊疗中得到更多的锻炼和实践,有利于提高自己的医术,这一点使他觉得很开心。从重庆某卫校毕业招聘来的护士刘群,她说这里社区的医疗条件好,社区医务人员的经济待遇也不差,现在找工作难,何必去走城市医院的“独木桥”,所以,她在社区工作很安心。

社区医务人员的风采

设在杭州市社会福利中心的和睦“社区卫生服务站”,17名医务人员除个别40岁出头外,其余都在30岁左右,其中不少刚出校门不久,这批青年医务人员都富有朝气。正因为特殊人群——老年服务,所以他们一开始就有了特殊的使命。

“以老人为中心,代子女尽孝心”,这是社区卫生人员的服务理念。他们称呼每位老年患者为“爷爷”、“奶奶”,他们不仅要为老人们诊疗疾病、打针发药,有时还要帮老人穿衣,扶他们上厕,为他们擦身搓背和洗脚,陪他们聊天等,这些都不在话下。

这群可爱的社区卫生人员,有的还处在母亲怀里撒娇的年龄,在家都是父母掌心里的宝贝孩子。然而,在社区卫生服务站,他们的的确确都是任劳任怨、细心负责、热情服务于老年患者的健康卫士。

年轻漂亮的护士长杨家实,从黑龙江齐齐哈尔医学院护理大专毕业后,应聘来到和睦“社区卫生服务站”为老年人服务已有5个年头,她说,这里的老人们把他们看作比亲人还亲,这使她更为感动,驱使她为老人服务更加不怕苦,不怕累,只要病人需要,什么都干。女性老年患者陈红,住进福利院已有多年,患心脏疾病,四肢浮肿,患者的子女很少前来探望,于是杨家实不仅为这位老太负责全程医疗照顾,还为她进行生活护理,几年如一日。

入住福利中心卧床已三年的中风患者郑忠勇,3月8日深夜一点许,他满脸冒汗,烦躁不安,一副痛苦表情,被护理员发现后立即通报了设在福利中心的“社区卫生服务站”值班医生胡春雷,胡医师二话没说赶到患者身边,经检查患者膀胱充盈,病情为“尿潴留”所致,胡医师当即为患者导尿1000余毫升,患者终于露出了笑容,逐渐安静地入睡。

记者采访中所见,老年患者及其亲属赠送和睦社区卫生人员的锦旗、字画、感谢信很多。其中由老人戴盟书写赠送的“救人济世,大爱无疆”锦框,似乎代表了大家感激和睦社区卫生人员全心全意为老年人服务的共同心声。