杭州公立医院增设免费服务 方便患者提高效率

美国21日刚通过了医改法案,使全民参保率提高到了95%,中国当然不可能学奥巴马公私合营搞医保,中国医疗改革的核心问题是公立医院的改革。许多人怕上医院,因为医院像个大迷宫,挂个号做个检查颇费周折。随着新医改推进,不少大型公立医院推出了以病人为中心的高附加值免费就诊服务,也就是增加了你所不知道的实惠——比如一站式的门诊看病服务、电子化的输液管理、自助挂号、自助取化验单等,病人进了医院,只要你找对路,看病可以提高效率。

两张特别处方护航出院病人

住在心内科的心肌梗塞患者张奶奶死里逃生。昨日康复出院前,她意外地见到了国家级名老中医和心理医生来为她把脉,医生让张奶奶带上出院必备的药品以外,还给了她一张中药调理方、一张心理调适方。“我们希望把康复治疗延续到患者出院后,提高患者生活质量,减少复发率。”省立同德医院的院长柴可群说。

在给张奶奶的中药调理方中,国家级名老中医徐再春说,老人患的是急性心梗,在中医院称为真心痛、胸痹痛。中医鼻祖张仲景,在《景色归药略》中提到过这个病,认为这个病是因为阳微隐弦,心阳不足,心脉淤阻。张奶奶已经进行了心导管支架手术,效果很明显,但春天天气变化无常,寒热淤滞,血管容易强烈收缩,容易再发心梗,所以要注意保暖。

而精神科主任徐方忠则说,老奶奶性格开朗、乐观,家人对她也很关心,所以对于疾病产生的不安全感和不适感都消失得比较快;如果出院后老奶奶对疾病有紧张、害怕也不要太担忧,轻微的情绪变化也是正常的,不过要记住:乐观、开朗的性格对疾病有好处。

同德医院院长柴可群教授说,新医改要坚持公立医院的公益性,为病人提供优质医疗服务是公立医院的神圣职责。同德医院作为中西医结合三级甲等医院,有中医药和精神卫生特色的优势,为病人提供中医药和精神卫生保健处方,可以让中医独有的辩证施治和整体观在疾病治疗中发挥促进作用。今后,医院还将进一步发挥中医药和精神卫生中的综合作用。

要紧关头备张服务卡片

“别看这卡片小,还真能帮上忙。”昨日,住在杭州师范大学附属医院(杭州市第二人民医院)呼吸内科病房的齐先生办理出院手续的时候,特意跑到护理站又拿了一张“青年文明号服务卡”。

齐先生说,卡上有“鼾症24小时咨询热线,随时预约检查”,不想来回跑的他在家拨通了电话,几分钟就可以搞定检查治疗时间,十分方便。

据悉,杭州市二医院7个青年文明号科室的服务卡上,都有很多特色服务。如内分泌科开设了“糖尿病课堂”,定期组织健康教育讲座;妇产科开设“孕妇学校”,为准爸妈迎接新生命提供帮助等。

看病跟着箭头走

为方便病人就诊,杭州市一医院新近在大门口、电梯口、电梯内、楼道张贴上了最新的院区示意图,以前病人手拿病历在医院大楼像走迷宫,现在想去哪个区域就医一目了然。

浙医二院、邵逸夫医院,都在门诊挂号大厅、放射楼等处的地面上,标明了各个方向的箭头,去候诊区、检验科、病房,都有明确的标识。

“这个箭头可解决了很多问题,以前我们要一个个病人交代好往哪里走,现在就省事多了,病人按照箭头,一路走肯定找得到。”护士告诉记者。

“掌中宝”保证输液不出错

门诊输液室是人群相对集中且流动性较大的场所,为了避免信息核对出错,省立同德医院、杭州市一医院都使用了门诊输液管理系统:当病人来到输液室,护士接收病人输液的药品核对后,扫描该病人注射单上的条形码,系统自动打印出识别码,用来识别病人身份与药物关联。

输液前护士只要用“掌中宝”扫描一下病人身份条码和输液袋条码,就可以核对病人信息、确保病人输液安全,如果护士拿错药,“掌中宝”就将报警提示出错,从而杜绝输液、接瓶差错的发生。

当病人输液结束拔针前,护士还会再次扫描输液管上的病人身份条码,确认输液是否全部完成。

用上这套系统后,杭州市第一人民医院输液室护士长曾用秒表计时作对比,发现护士为一位病人服务的时间要比原来节省一半左右,大大提高了服务效率。(来源:钱江晚报)