银行卡医保卡社保卡 多种卡"卡"住病残老人

广州市社保局:老人确实不能亲自办理可上门认证

焦点话题·关注老人社会

本专题撰文/记者黄蓉芳、何道岚、何有贵、李栋、林洪浩、叶卡斯、杨明、翁淑贤

银行卡、医保卡、社保卡……对于行动不便的老人而言,卡卡都有“卡”。关于老人难领社保金、退休金的问题,连日来仍然有不少读者来电来函反映,很多读者表示,为了老人银行卡、医保卡和社保卡,家人伤透脑筋,其中曲折,一言难尽。而广州市劳动和社保保障局相关负责人表示,银行的要求是对的,是为了保护大多数人的利益。不过,如果老人确实不能亲自办理,银行“绝对会上门认证”。

医保卡:磁条坏掉跑断家人腿

李伯今年80多岁,前阵子因老年痴呆症入院,病情较重,已不能清醒张口说话。住院时,妻子李姨取出老伴的医保卡,刷卡时才发现因磁条损坏了,导致系统无法识别。家人拿着卡到所属银行,却被告知必须到开卡的分行办理。然而,病榻上的李伯已无法开口告知,众人只能干着急。无奈之下,同样也是80多岁的李姨持卡回到李伯所属的退休单位求助,可多天过去依然没有回音,医药费至今没着落。

社保卡:中风老人说不出密码

家住广州的沈小姐告诉记者,她的母亲今年62岁,2008年3月中风至今,“现在只有一点点意识。”可是,让人犯难的是,她母亲一中风,存在建设银行的社保卡、光大银行的医保卡及存在工商银行的存折都成了不能启封“资产”,因为老人不能说出任何一张卡的密码。

沈小姐说,三家银行都要求她母亲本人去签字,或者到公证处开具她与母亲的母女关系证明。可是,公证处也要求老人本人到场签名。这又重新让沈小姐一家陷入被动。她说:“我们最希望的是相关部门能够上门服务。”

银行卡:瘫痪老人无法前去办理

网友妩媚仙儿说,朋友父亲退休金的提款卡前段时间丢了,朋友到在广州的银行挂失时被告知需要老人本人到场才可办理,可是90多岁的老人现在住在番禺,而且已经于10年前中风瘫痪在床,大小便失禁,不能说话也不能动,根本不可能去银行。

“更令人烦心的是,朋友把提款卡的密码写在卡上了,任何人捡到卡就可以提取卡里的钱。”

读者建议:

朱女士:银行能否与行动不便的老年储户通过QQ视频等方式建立联系,通过视频验明正身。

手机用户:可否让家人带老人的近照到相关部门办理?老人在照片中应拿着能显示出日期的“证物”,比如说近期的报纸。

社保局回应:

可上门去认证

广州市劳动和社会保障局政策法规处处长沈源接受记者采访时表示,补办或换领社保卡、医保卡,如果老人家确实不能亲自到场,“包括那些坐牢的”,银行或者是街道是可以上门去认证的。沈源还透露,“现在深圳在试用指模认证,全国都在观望,但效果不是很好。”