想挂协和专家号必须实名制 三支队伍打击号贩子

■协和医院保安正在核实登记排队者的身份信息■摄影/本报记者陈柏


本报讯继本市各大医院实行实名就诊之后,协和医院又推行挂号实名排队,以杜绝号贩子。虽然经过治理后号贩子明显减少,但医院保卫处沈义处长并不乐观,他分析号贩子倒号手段可能会更为隐蔽。

■挂号排队 核实身份五六次

昨天下午两点左右,协和医院门诊楼东南角阴凉处已经聚集了20多人。他们有的坐着马扎,有的半卧在凉席上,都准备挂第二天专家号。这时,8名保安人员排成一队走了过来,当天第一次挂号人员信息登记开始了。记者看到,保安们的手中持有一份挂号信息登记表,上面的登记内容包括挂号人的姓名、身份证号码和代挂人的姓名、身份证号码。“请把身份证和就诊卡准备好,现在开始登记。”一位保安对众人大声说。排在第一个的杨女士率先完成登记程序。她告诉记者,自己要挂第二天的内分泌专家号,为了能顺利挂上,“早上6点我就开始排队了”。对于医院实行挂号实名排队、信息登记,杨女士表示特别理解:“这样号贩子就不能加塞了,不然我的辛苦就白费了。”据了解,从当天下午开始到第二天早晨,医院保安要对排队者的身份、信息核对五六次,医院保卫处相关负责人说:“点名两次不到的,挂号资格作废,如果发现号贩子,立即揪出队伍。”

协和医院保卫处处长沈义介绍,协和医院的患者来自全国各地,每天的门诊量接近一万人次。由于医院接待能力有限,当日能挂上号的患者不到总挂号人数的一半。为了能挂上专家号,患者、家属从头一天早上就开始排队。在漫长的20多个小时里,挂号队伍很容易被号贩子钻空子。据了解,号贩子排队挂号然后加价200到300元倒卖给患者,紧俏科室的顶级专家加价能高达2000元。而事实上,协和医院医生的挂号费门诊号最贵的是14元一个,特需号最贵的300元一个。

■三支队伍打击号贩子

协和医院目前有三支队伍在与号贩子斗智斗勇,一支是由保安组成的打击队,他们在挂号现场维持秩序,负责登记核实挂号者信息;医院保卫处干部监控动态画面;进驻医院的警务工作站,由民警、协警现场坐镇维持医院秩序。据统计,警方平均一年处理协和号贩子近800人次。

与此同时,医院保卫处还通过两种方法查处“问题号”。沈义介绍,一是紧俏科室对挂号人的身份进行二次实名审查,查看患者身份证信息与病历上的是否统一。二是挂号人成功挂号以后,窗口要求其当日到医院治安办公室审核取号,由保卫处工作人员和民警一起,对其挂号信息是否属实进行检查。一年统计下来,医院查出问题号近500个。“肯定还有漏网的,”沈义说,“要是患者把身份证直接给号贩子,他们私下交易,我们就没办法。”

■号贩子倒号手段花样翻新

伴随频繁的打击,号贩子的手段也花样翻新。沈义透露,目前协和号贩子最新的方法是“患者兼职号贩子”。很多进京求医的外地患者,在就医过程中发现了挂号有利可图,为了补贴在京期间的食宿费用,也加入到号贩子队伍当中。他们比号贩子更难抓,因为医院有监控摄像头,号贩子“熟脸”一出现,保卫干部便能立即将其锁定,派人驱逐。但这些由患者兼职的号贩子,院方工作人员包括警方很难识别。

另外,过去是从谈价钱、排队到交易均由同一名号贩子完成,现在他们与患者达成默契,一般是三人一组并进行职能分工。与患者谈价钱是一个人,排队是另一个人,交号收钱又换了一个人,给警方执法带来很大难度。目前,医院预约挂号系统已经锁定了一些预约挂号登记人,“患者看病挂号总是有时间周期的,不能天天预约挂号,而且总预约那几个紧俏科室。”因此医院已制定了预约挂号黑名单,如果是号贩子来预约,系统立即报警,这名号贩子会被警方盯上。现在号贩子还有新动向,就是雇佣精神病人、恶性肿瘤病人、残疾人、器官不全者等非正常人在一线倒号。号贩子利用这些人的身体残疾、疾病作为保护伞,赚取利润,“很让我们头痛,”沈义说,“抓住了也没法处理,影响很坏。”