黑龙江七台河市中医院 “三大工程”惠民

本报讯 近日,黑龙江省七台河市中医院实施“三大工程”进一步规范医疗服务行为,医院社会效益显著提高。
实施优质服务工程。在全院职工中开展规范服务理念、服务语言、服务行为、服务流程活动;开展诚信服务年活动。医院与各科室签订《市中医院诚信服务承诺书》,带领职工从理念上倡导“诚信”、从制度上体现“诚信”、从服务上反映“诚信”、从技术上展示“诚信”,树立医院诚实守信、优质服务的良好形象;加强医德医风教育。严格执行《全市医务人员十条禁令》,建立行风投诉接待处理机制,对医德医风信访类投诉,认真调查处理,答复率100%;提升素质。强学习,促素质提高。强服务,促形象提升。强管理,促提速发展。
实施“减负工程”。 执行药品、材料招标采购制;规范药品管理;承认二级以上医院检查结果,避免重复检查增加病人负担;落实医改惠民措施,让百姓得实惠。
实施“便民工程”。 简化服务流程,完善服务平台;对急诊科的诊室进行合理的布局;抓好硬件建设和人才培养;医疗服务向外延伸,医院积极组织各专业学科带头人义务为乡镇医院的专业技术人员提供技术指导、会诊查房。(曲焱)