广州医院护工告急病人家属抢护工 护理水平堪忧

家里有病人住院,请个护工帮忙照顾成为很多职场人士的最佳选择。据广州市多家三甲医院介绍,目前广州80%～90%的住院病人有请专门护工陪伴及护理。

但记者在走访中发现,护工短缺成为很多家医院面临的问题,家属争抢护工更是家常便饭。而因为资源稀缺,招聘护工的条件被放低,很多护工不用培训就直接上岗,护理病人很不专业,令到家属胆战心惊。

普遍性稀缺家属经常抢护工

记者了解到,一些经常住院的老年患者,子女身为白领或单位负责人,往往没时间整天陪护父母,于是花钱请护工便成为能照顾双亲最为简便的方式。目前广州90%的住院病人请专门护工陪伴及护理。

但是,记者走访了广州多家医院发现,“护工短缺”成为医院一年到头持久不新的问题,即使在医院病人住院淡季,妇产科、心血管内科、儿科等妇、孺、老“重点科室”的病人也深切体会到护工难请的苦。

记者了解到,广州市第一人民医院地处老城区繁华地带,年门诊量逾200万人次,年住院人数可达17万人次左右。记者从其负责招聘护工的医院卫生部获悉,该医院目前紧缺男女护工,长期招聘,人数不限。医院卫生部一名工作人员告诉记者,心血管内科、呼吸内科、消化内科、血液内科等科室是医院的重点专科,而这些科室以患慢性病的老年患者居多,医院长期住院的老病号,一般都需要请护工帮助料理生活。因患心血管病入院的陈阿婆告诉记者,一般在年末及农忙时最难请护工,几乎是一个护工有3～4名病人家属在抢。因为争抢护工,病人家属之间还时有口角发生。

而广医一院的情况也很相似。从业近10年的胡护士告诉记者,“护工短缺”是近几年多家医院出现的难以解决的普遍问题。如一个月住院病人达到高峰期,护工短缺也会随之达到高峰期。

而记者从广州友好医院了解到的情况是,护工缺口较大,目前紧缺100名护工,因此招聘护工的年龄要求跨度很大,可以从18岁至45岁。

产科护工奇缺男医生兼职“抬人”

公务员熊先生的妻子即将临产,请护工帮忙照顾妻子成为他最近的烦心事。因为他们选定的医院妇产科的护工寥寥可数,而且没有几个是空闲的。熊先生告诉记者,妻子怀孕前就有点胖,1.6米的身高怀孕后增重了42斤,现在体重已超过他,有170多斤。每次妻子做产检时,从病床移到推车上都是一个让他“大汗淋漓”的力气活。一到检查时,就是女护士男医生齐上阵,境况甚为壮观。每到带妻子检查时,熊先生就深感请护工之难。熊先生说,很多女护工不愿意做产科的护理工作,觉得可能接触到血或分泌物等会“不吉利”,要不就觉得很脏很累。加之现在多数产妇孕后体重超标,女护工更觉产科护理是件“费力”的苦差事。“我们在别的科室找过4个护工,一听说是产妇,都连连摇头不愿意做。”说起这些,熊先生很感慨。

记者从市红十字医院及广州妇女儿童治疗中心了解到,在遇到产科护工较少又需要搬运产妇时,只能是男医生直接帮忙客串“护工”,或者干脆由护士长亲临指挥数个护士齐上阵。

广州市第一人民医院的相关人士也告诉记者,相比起其他科室,产科的护工确实比较少。“一般科室有5～6名护工,产科可能只有1～2个。”

护工门槛很低:“零技术”也能应聘

记者在采访中发现,由于护工短缺,很多招聘护工的企业对护工的要求都很低,基本是除了身份证、健康证和年龄限制外,没有其它的技术要求。而目前护工的东家也五花八门,这更导致了护工护理水平的参差不齐。

卫生部1997年第23号文件提出了护工的聘用原则,其中提及到“护工不属于护士编制”、“护工属于临时工作人员,可以由医院统一选聘”等字眼,然而,目前广州的护工管理并非整齐划一。其中有医院自聘的,也有物业公司或家政公司输送的,也有病人家属自聘的。据了解,目前广州市各大医院的护工大多来自外省,以湖南、四川两地居多。记者在各大医院看到,护工基本都着制服上岗。但这些身着相同蓝色制服的护工却有着不同的“东家”。

负责向广医三院输送护工的签约合作方——广州泰科物业管理有限公司的经理郭继平告诉记者,护工市场早些年为自由发展期,发展混乱,同一病室的护工都有可能各属一家,如果出现意外事件,病人家属连个责任方都找不着。因此目前大部分医院引入专门的护工公司,医院护工主要由合作方按照各自的管理方法来培训及考核。

记者从广州红十字会医院、广州妇女儿童治疗中心等多家医院了解到,目前医院的护工多来自物业管理公司或护工公司,还有少数病人家属自己请护工上门。护工的主要职责是帮病人翻身、拿东西、倒水、换衣裤、喂食等琐碎的日常事务。有三甲医院护理部负责人透露,对于物业公司管理的护工,在招聘时并没对护工提出任何技术要求。

不培训也能立即上岗

招聘时对护工是否真的无任何技术要求?记者昨日以求职者的身份拨通了一家物业公司的电话。接电话的工作人员告诉记者,他们是一家正规的物业管理公司,但对应聘的护工无学历上的要求,也不需要具备医学护理知识。应聘者只要年龄在45岁以下,有身份证、健康证等证件即可。入职以后,公司会对新护工进行统一的护理培训,以适应医院护理工作的要求。

至于为什么对护工无技术要求,多家护理公司及物业公司给出了同样的答案——一方面,护工多来自农村,家境窘迫文化程度也不高,对她们要求“技术含量”显然不符合现实。另一方面,由于目前护工主要由各家护工公司管理,对人员素质要求没能达成共识。此外,培训经费也是护理公司不得不考虑的问题。“培训需要资金,而现在护工的收入普遍低,护工公司也不愿意出这一笔培训费用。”一名护理公司的负责人告诉记者。

武警医院的相关工作人员向记者透露,在他的记忆中,武警医院在刚开始有护工的几年,医院都会对护工进行相关培训,但后来发现护工流动性特别大,“今天在我这儿培训完了,明天说不定就上别的医院干活了”,鉴于这些原因,医院干脆不再培训护工,统一承包给医院的物业公司,有需要时直接找物业公司培训。

曾在广州医学院荔湾医院做护工的周姐透露说,有些护工公司连培训这一环节都省了,直接上岗。周姐来自湖南邵阳,由同在广州打工的姐妹介绍下,第一次离开湖南来广州打工的第三天,周姐就上岗做了护工,护理对象是一个刚做完肛肠手术的70岁老人,护理工作就是给老人擦洗,喂饭等杂事。

而记者从多家护工所属的专业公司或物业公司了解到,护工的上岗培训并非是硬性规定,“有余钱就培训,没有也就算了。”有公司负责人说。

患者家属:护工没医学常识护理起来很要命

记者采访时,多数病人家属反映,很多护工连基本的医学知识也没有,护理病人很不到位,服务也比较差。在一家企业做中层干部的小林,父亲曾经因为蛛网膜下腔出血住进了医院,“父亲如果再出血死亡率会很高,要求卧床静躺,不能进行剧烈运动,尤其是起床要慢。结果请来的护工动作比较粗鲁,父亲的头部被他搬来搬去,差点要了他的命!”小林就一些护理方面的注意事项问过护工,结果发现她基本都答不上来,只是会简单的生活起居护理。小林认为,每一个护工面对的都是等待康复的患者,应该具备一些起码的医学知识照顾病人,否则只能“办坏事”,甚至直接影响到病人的良好痊愈。

同样是病人家属的张女士向记者反映,即使是擦身翻身等基本护理内容,护工似乎没有规范的手法。张女士说,她的父亲因为中风导致偏瘫,有一次护工在帮忙翻身时动作笨拙,竟直接将其父亲翻下床,“这下好了,中风还没好呢,手臂又骨折了!”