新医改旋动管理者神经 药企高管亟待“救赎”

转型期的中国是一个压力社会,每个人在社会上都无可避免扮演着许多角色,大家都明显感觉到了竞争日益加剧。新医改启动后,药企高管更是被赋予更多更高的职责和要求,原有的压力还未消除,新的压力源又随之而来,他们必须在压力面前得到“救赎”,才不至于因压力过大而垮掉。

降压需先找到“压力源”

对于药企高管而言,面对同质化竞争的医药市场和连年不断递增的任务目标与企业发展需求,压力之大不言而喻,而自身是否考虑过,到底是什么可能会压住自己?

上海某知名精神卫生中心的临床研究表明,压力过重是使人频繁做梦的主要原因,特别是白领、金领和私营企业主,最容易患上“梦疾”。从心理学角度来说,人的情绪总有一种处于平衡状态的需求,当心理平衡时,人就会感到心情愉快,精力充沛,信心百倍;而当心理失调时,则会令人情绪多变,喜怒无常,压力骤增。如果药企高管在确定问题的根源方面有困难,就必须求助专业人士或机构。

制定和谐计划

涉及工作或私人事务的和谐计划,可以帮助高管们认识和正确看待不同场合中所扮演的不同角色,调和各方面矛盾,这是缓解由于工作和生活关系失衡而给自身造成压力的重要环节。而正确有效地处理好各种关系,制定科学的计划,不仅有助于缓解因角色不同带来的矛盾冲突,还有助于提高工作热情,缓解工作倦怠感。

在制定计划时,必须考虑到自身职业生涯周期的变化,必须了解高管的职业生涯在不同阶段的特点,以及生活各阶段的需要、对个人今后发展的影响等,然后再进行适当的微调或补充。

整体规划职业发展

“一切尽在掌握”,这种感觉本身就能很好地缓解压力,要有选择地而不是被动地接受所面临的各种事务。最好的办法就是根据事务的轻重缓急列出清单,既能有一个整体规划,又能帮助将看似无绪的一堆问题分解成若干具体的小事,一件件应付就容易多了。处理事务的原则是:能在今天办完的事不拖到明天,能在当时办完的事不要拖到数小时之后。

据笔者了解,药企高管的职业发展压力主要来自工作与充电、培训、家庭方面的冲突,鉴于此,要明确了解并掌握自身职业特点,将个人需要和企业需求结合起来,问题就容易解决了。比如说,做好组织的人力资源规划,强化企业的人力资源,将其转化为人力资本,人员得力,自己的压力就减小了。

合理放权

有调查表明,造成高管压力过大的主要原因之一是权力过于集中于企业上层,这样的组织架构,无形中加重了高管的工作负荷和职责,同时也会使一般员工对工作缺乏足够的控制感,缺乏主动性。合理分权授权,加强参与管理,明确工作职责,是有效降低高管任务本身压力维度,同时提高基层员工工作积极性的有效措施,还有助于化解高管的角色模糊、角色冲突等方面的角色压力。

“无压”人士从来不会认为任何事都非得亲力亲为不可。分解任务,很多人都会认为是上司对下属的事,其实,除了面向下属分解任务以外,还可以分解到同事、合伙人或其他服务性机构。

建立顺畅的沟通渠道

药企高管有些是企业老板,有些是经理或总监级别,他们不仅掌控着企业的发展方向,还管理着数以百计甚至数以千计的员工。不少人既要处理与更上级领导间的关系,还要与分管其他职能部门的高管和谐相处。因此,上上下下保持良好而顺畅的沟通交流,构建和谐的人际关系十分重要,这对降低高管的消极压力还有积极意义:一是减少人际矛盾,避免人际关系紧张;二是在工作压力较大时可以及时获得必要的帮助和支持。

高管应致力于营造互相尊重、彼此信赖、公正平等的人际关系,通过各种方式建立顺畅的沟通渠道,使这种关系协调发展,在和谐有效关系成功建立的同时,自然就是对自身压力的“救赎”,自己掌控的企业“大奔”,也会在良性的道路上轻松畅快地奔跑起来。

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新医改旋动管理者神经 药企高管压力问卷调查

问:作为药企管理者,您在企业中主管哪方面的业务?

武汉人福医药集团董事长王学海(下称“王”):主持生产经营管理。

江西三精易安医药总经理杨昌顺(下称“杨”):对公司全局业务负责。

广东三才医药集团副总经理朱银春(下称“朱”):我目前主要负责公司182个品种(包括45个基本药物)的开发、生产、质量管理等方面的统筹。

问:在您的职业生涯中,最大的压力来自何处?一般会是什么方面的原因引起的?

王:目前最大的压力就是团队内部管理、国家行业政策变化后的应对,以及企业品牌受损。比如,企业在不同发展阶段需要不同的管理风格,最吃力的大概就是中层管理者,他们是承受工作难度最大的人,是每一项任务具体的上传下达人。同时还有基层执行者,他们共同构成的企业团队,而要科学地进行内部管理,是大学问。

杨:常常为政策调整、外部竞争、招标、药品降价忧心。随着外企入华,中国企业面临的外部生存压力加大,外企的专业推广、品牌效应等都会给我们造成压力,国内企业需不断提升,否则就“out”了。

朱:我在企业服务多年,要真正说在职业生涯中遇到的最大压力,我想应该是最近一两年,因为行业发生了巨变,企业生存环境骤然锐变。为把现有的180多个品种做好,心理上要承受很大压力。比如,新版GMP即将正式实施,基药生产要率先实行,这是我最近很困惑的,究竟新建的生产车间要多大?虽然我们也有调查,但仍有很多不确定性。再加上基药价格低,企业改造压力大,也是很大挑战。可以说,新医改下,管理者的神经都被高度地调集起来。

问:日常带领团队工作时,什么因素可能导致你的焦虑?如何缓解?

王:我比较焦虑的地方是团队内部出现问题、国家行业政策突变,以及企业品牌受损,令公司增长停滞。我会积极与团队成员沟通,共同分担,借助团队的力量克服困难。

杨:因为刚刚上任,就没有太多的感受。从团队建设方面讲,目前公司团队的稳定性和制度性,是我考虑最多的。要缓解压力,还得积极培养人才,扩大招聘范围。

朱:作为药品质量把关人,产品质量是我一直牵挂的。实践中,我们从细节、方法上入手,依靠老员工带新员工,这样一来,优良的生产工艺和成本控制都会得到很好的传承和积累。

问:如果下属对高管提出中肯的批评建议,你会否以务实、谦虚的态度接受?

王:会,这涉及到如何对待员工意见的问题。员工能对企业提出意见和建议,说明他关心企业,把自己真正当成了企业的主人翁。如果管理者对这些意见置之不理,就会挫伤他们的积极性,对企业的发展毫无益处。为此,要多沟通。

杨:当然会。管理者要充分倾听来自不同方向的声音,并仔细判断,才能最终知道企业的日常经营。如果下属讲的对,就应该积极采纳。

朱:这个当然是肯定的。一个管理者,心胸有多宽广,他(她)所带领的团队路就有多宽。我们在表达自己的评估观点之前,一定要先让员工说出自己的看法,这一点非常重要,因为这样能让双方更快进入问题的核心,了解员工对该问题的感受。

问:经营企业或企业中的某项业务总会有所收获,这时,你的幸福感指数有多高(10分为满分),为什么?

王:7分。作为一个公众公司,我们正处于上升阶段,企业在经营管理(战略管理)、利润成本和不可预知的风险都在发生变化,尤其是新医改,它旋动了整个医药产业。

杨:5分。我们的团队还处于成长期,只有当各个关键岗位成员都能较好适应工作,能积极、主动做好本职工作的时候,才是企业经营的最大幸福。

朱:我觉得应该有7分。从女性的角度来说,我们对事业要求的更加细致,在团队的共同努力下,幸福感也会强烈一些。不过,在这方面虽然我们已经很努力、很用心了,但估计还不够,还需要提高。

问:在经营好企业这艘大船的同时,控制好“心理血压”很重要,请给同行提供一些“降压秘方”。

王:读书、看电影、运动、旅游。工作只是人生的一部分,不是全部,把握好现在。

杨:得道多助,失道寡助。我觉得“自我药疗”就是要有阳光的心态,感恩社会,坚持运动,适当静修。

朱:人与人之间在应对压力时会表现出巨大的差异,但总的来说,要摆平心态,学会倾诉,不要把压力隐藏在心里。尤其是管理者,千万不要忽视自己的生理和心理健康。