电话随访强化医后服务

内蒙古巴林左旗中蒙医院

本报讯 内蒙古自治区巴林左旗中蒙医院自2010年2月开始推行“医后服务”以来,对患者开展了电话随访工作,有效提高医院的服务质量和医疗水平,形成信任、理解、和谐的医患关系。
为最大程度地做好这项工作,医院指派专人,成立专门机构,开展了对出院患者进行电话随访的业务。随访内容包括患者对医院服务的评价、治疗效果、出院后生活起居应该注意的问题、什么时候到医院复查等,为医院与患者之间搭建了一座“爱心之桥”。通过对患者的回访,医院可以更多地了解患者治疗后的效果,督促患者遵从医嘱,可快速提升诊疗水平,从而增加远期的治疗效果。(黄学民)