商场模式PK专卖店模式 第三方医药网火拼官网

第三方医药网试运行一个多月来,每日访问流量已达到5万-6万人。尽管购买率不足1%,尽管至今仍没有一家网上药店实现盈利,但是第三方医药网购平台八百方的出现还是触动了药店巨头们绷紧的神经。对比起北京金象、湖南老百姓等专卖旗舰店式的网上药店,八百方更像是一家医药健康网上商城,它规避了自建网店烧钱的缺点,以第三方电子商务平台的身份,迅速网罗了一众想上马电子商务却又苦于资金链紧张的药房。

可是,即便是合众之力,信息流、资金流、物流亦未能有效集成,中国医药电子商务市场群龙无首,B2B(企业间交易)、B2C(网上零售)、第三方医药电子商务(公共交易平台)之间,究竟何种形式能够脱颖而出?

降价格 第一回合平分秋色

9月1日,号称国内规模最大的医药健康网购商城八百方联合8家知名医药零售连锁品牌及独立保健品品牌“集体上线”。这标志着中国首家第三方医药电子商务平台正式投入试运营。该网站总经理廖光会称,目前八百方在线交易的产品包括保健品、药膳礼品、母婴用品、美容减肥产品、医疗器械和**等5000多种,不久之后还将加入OTC药品。

据八百方招商负责人许丹介绍,该站商品的平均降价幅度约10%-15%,部分商品降价最高达40%。如惠氏制药生产的60片装的善存片,实体药店的零售价均在66元左右,而在八百方的售价最低为59元,最高为60元,降价幅度约10%;由君天生物科技生产的60粒装蜂胶软胶囊市场价为138元,在八百方的售价则仅为98元,降价幅度接近30%;而知名茶叶品牌龙润更是以实体店6折的价格在八百方销售其全部精装普洱茶产品。

中山中智大药房总经理姜梅芳分析认为,铺租是传统医药零售业主要的成本之一,而电子商务的实现则将这一成本削减为零,医药商品也就得到了相应的降价空间。而艾兰得的颜朝晖经理则表示,电子商务对于医药行业而言是一片全新的市场,在足够的降价空间的支持下,商家能够以更低的价格吸引更多消费者,促使他们将消费动机转化为实际消费行为,从而更快地在电子商务的新市场中打开局面。

但并不止一家网上药店的售价明显低于市场价。广东健客网在上线时,也曾打出“比药店便宜30%”口号,并且确实吸引了不少消费者。而依靠口碑传播与此前积累的会员,健客网目前的会员已有20多万人,回头率达到70%以上。这也让健客网的月销售额曾达到200%的增长。

砍成本 第二回合商场模式完胜

但当“便宜”成为各医药网购平台共同的卖点时,“便宜”也就不再是优势,而网络烧钱的弊病却愈加明显。

据健客网创始人苏展表示,从2006年萌发开网上药店的想法,到筹备、投入资金进行平台技术研发,再到最终取得经营牌照,整整用了4年的时间。在四年苦等期间,由于要拿牌,首先申请者必须是全国性的医药连锁企业,苏展开了6家连锁实体药店,并不断投入资金建设软硬件系统,培训相应的人员。而整个筹备阶段,苏展便投入了2700多万元。

廖光会给记者算了一笔账来说明药店自建网店的投资负担:网上药店上线,首先要花费约100万元自建网上平台,再是每月数万元以支付6-7个负责网络维护的人员工资,一年合计200万元。

高昂的前期投入,令得许多药房望而却步。2006至今,我国仅有屈指可数的48家企业取得“互联网药品交易服务”牌照,而拿到向个人消费者提供网上交易许可牌照的药店只有30家,占15000家连锁药店2%。的比例。

据悉,加盟八百方的客户只要线上卖出一盒产品,就能即时盈利。“保健品平均毛利40%左右,八百方收取其中5%,药品6%-8%的平均毛利,八百方收取1%,因此八百方的客户只要有销售,就立马有盈利,不用自建平台,陷入漫长的投资周期。”廖光会如是称。

目前八百方已有来自于江苏、云南、湖北、广东、北京、河北、辽宁和安徽等省市共37家药店的加盟商,其中包括九州通、金康、采芝林等知名药房。

拼服务 第三回合专卖店模式小胜

相比商场模式,专卖店式的自建医药网店最大的优势在于商品品类优化。毕竟,自建网店属于“自家管自家”,在上游供应商与下游消费者之间,如何选择那些既能更好地满足消费者需求,又能获得更大利润空间的商品,自建网店显得游刃有余。而对于第三方电子商务平台而言,由于众多商家各自所面临的供应商策略、消费者需求均有所不同,进行集中的商品品类优化的操作难度较大。

“这种商品品类优化的难度直接影响到了我们促销政策的制定与实施。”许丹说。“其实对于传统商品交易模式也一样———专卖店要打折或者买一送一,可以公司说了算。但是商场要促销,促销方式、让利幅度必须要得到大多数驻场商家的认可。”

在实际操作中,许丹也坦言,尽管今年中秋、国庆两大节日期间,八百方成功操作了一系列让利促销活动,效果也不错。“但是我们当时还只有十来家上线的商家。如果要组织50家、100家商家一起搞促销,如何保证我们的促销手段得到众多商家的认可,如何保证促销政策实施到位,对我们的策划能力和执行能力都是不小的考验。”

如同淘宝上各家网店的服务有不同的星级,被称为“医药淘宝”的八百方也无法做到将各驻场商家的服务统一在同样的标准下。“比如物流,八百方的驻场商家分布在全国各地,不可能都选择同一家物流供应商,送货服务也就很难达到一个统一的标准;再如客服,每家驻场商家都有自己的客服人员,素质参差不齐也是不可避免的。相比之下,自建网店在保障和提高服务质量方面则简单得多。”廖光会说。

拼未来 消费者喜好决定一切

记者就网上药店出路问题采访苏展时,其表示,“支持”两字是他目前最大的渴望。“既是政府的支持,比如医保刷卡问题,网络消费低价方便,而且每年能为国家节约数以亿计的医保资金,我们希望政府能关注这一块;同时,也是社会的支持,依靠科技进步、模式创新是可以为老百姓解决不少解决实际问题的。”在苏展看来,药店网络化不仅仅是一种商业模式,更是改变几千年医药流通行业的一次革命。

而廖光会则认为,医保卡实现网上消费是早晚的事,但要加快实现的进程,还需要做很多努力。“技术不是问题,问题在于在诸多利益方之间寻找一个平衡点。医药电子商务或将使这个平衡点加速浮出水面。”

在电子商务领域,淘宝网和凡客诚品各自代表着商场模式和专卖店模式的成功典范。廖光会说:“模式与模式之间是没有冲突的,大家各具优势,对于整个医药电子商务市场而言,可以起到互补的作用。真正决定各自命运的,是如何更好地满足消费者的需求。消费者既需要包罗万象的淘宝,也需要特色鲜明的凡客,无论哪一种模式都是为了满足消费者的喜好而存在。”

无论是廖光会还是苏展,无论是商场模式还是专卖店模式,双方在一个问题上达成了一致,那就是医药电子商务的未来是美好的,电子商务也是医药行业的大势所趋。廖光会说:“至少就目前而言,两种模式之间并不是在争夺市场,而是在分享一片未来极具前景的市场。”

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第三方医药电子商务平台

独立于买卖双方的中立服务组织,为买卖双方提供交易所需的各种服务的数字化平台,即提供药品信息发布、在线采购、在线交易、在线支付、药品跟踪、配合地面仓储和物流等医药流通全程服务,是实现信息流、资金流、物流高度协同的完整的医药电子商务服务模式,是公开、公平、公正的网上医药交易市场。

其特性包括:

1.保持中立立场以得到参与者的信任、集成买方需求信息和卖方供应信息、撮合买卖双方、支持交易以便利市场操作。

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