江苏射阳县中医院 “567”护理服务暖人心

2010-10-20 20:45 楼主
本报讯 今年下半年,江苏省射阳县中医院在开展“五服务一提升”活动中,创新服务新举措,把以病人为中心的护理理念和人文关怀融入护理服务,实行“567”护理服务,提高了护理质量。
“5”即五个主动:主动迎接新病人,主动护送出院病人,主动安慰手术病人,主动巡视住院病人,主动关心与帮助病人。
“6”即六个真情服务:一杯热水,一句贴心的问候,一个亲切的微笑,一张整齐的床位,一张管床护士的名片。
“7”即七声服务:入院有迎接声,进行治疗有称呼声,操作失败有道歉声,与病人合作有道谢谢声,问到病人有询问声,接听电话有问候声,病人出院有送声。(居文俊杨静)
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