药店备战多元化 人才储备卖场氛围营销策划兼具

药店试水多元化,作为店长应该做好以下几个方面的准备工作:
一是做好店员培训工作和人才储备。药店一般招聘的员工多为医药院校的毕业生,他们大多对医药专业知识比较熟悉,而对于非药品等商品的知识比较欠缺,因此药店在试水多元化之前,就应加强对店员非药品方面的培训教育工作,让他们掌握相关知识,更好地为顾客服务。在培训现有店员的同时,药店也可以尝试招聘有商超经验的专业人士,这样能够使药店少走弯路。
二是营造卖场氛围。药店的布置因受GSP规定的影响,一般比较专业。为配合多元化经营,非药品区的布置可以变得生动活泼些。在这方面,国内药店完全可以借鉴日本药妆店的布置。顾客只要走进日本的药妆店,就会被形形色色的POP广告或者模拟场景的产品陈列所吸引。例如:在卖场内营造出舒适浴室这样的生活情景,放置相关的洗化和家居商品,吸引顾客购买。药店会站在顾客的立场,作为顾客的代理人去选择厂家的商品,因此,需要更多地考虑该商品是否能提高顾客的生活质量。
三是需要良好的营销策划能力。药店多元化的营销可以借鉴商超的经验和做法,比如节假日开展买赠、特价、抽奖、换购、返券、抵扣等促销形式,健康日(高血压日、糖尿病日、骨质疏松日、爱牙日、爱耳日等)开展健康咨询、讲座、检测等,药品和非药品联动。