江西上高县中医院

江西上高县中医院
患医护三方满意优质护理
本报讯 近日, 江西省上高县中医院启动 “第二批优质护理服务试点病房”。解决临床护理工作中的实际困难,通过增加临床一线护士,医院奖金分配和绩效向一线倾斜等,提高护士的工作积极性。
护理部实行责任制护理,病人从入院到出院都由责任护士负责,包括该病人的治疗、护理、宣教、沟通等,做到包干到人。责任制护理拉近了护患关系,提高了护士的专业价值。医院还实行绩效考核,以工作量、质量、风险系数及患者满意度为指标,对不同级别的护理人员进行绩效考核和奖金劳务分配,体现薪酬管理的合理性和科学性。
医院“优质护理服务示范工程”成效显著。患者对护理工作满意度达98%以上,表扬信和锦旗数量增15%,病人家属陪住率下降一半。优质护理服务加强了医护配合,提高了护理质量,保障了护理安全,医生和护士的满意度都显著上升。(罗志勇 刘敏鹃)