连心卡赢得患者心

2011-04-07 17:46 楼主
河南开封市中医院
连心卡赢得患者心
本报讯 河南省开封市中医院实行医患连心卡制度三年来,实实在在温暖了患者心,患者满意度不断提高,社会效益和经济效益取得双丰收。
2008年开始,该院实行医患连心卡制度,每位住院患者出院时都要填写一份医患连心卡,把住院期间最满意的和最不满意的事情、意见和建议写下来,医院汇总后每周点评,对患者提出最满意的事情全院分享;对患者最不满意的事情提出批评,限期整改,并向患者道歉;及时采纳患者好的意见和建议,改进工作;患者出院后定期电话随访和健康指导。对各科室医患连心卡的点评,已在全院形成学习榜样、争当标杆、关心病友、多做实事的良好氛围。此举深受患者欢迎,来中医院就诊者越来越多。 (张彩凤)
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