医院电梯又慢又挤 患者盼能有专门疏导人员

都说上大医院看病难,怎么难?除了挂号、排队,连乘电梯都让人头痛。近日,本报记者调查了北京几家大医院的电梯运行状况,发现的确如某些病人所说,“医院电梯挤得跟北京地铁似的”。

一个周二的上午11点,中国中医科学院广安门医院门诊楼里依然人头攒动。在一楼走廊内,有四部电梯,每个电梯口都有将近10个人翘首以盼。一部电梯门打开,周围立刻有几十个人涌来,把电梯口围得水泄不通,以至于下电梯的人必须用手拨开人群往外挤。王先生是坐着轮椅来看病的,他的女儿抱怨:“挤了四趟没上去,已经等了半个多小时了。”记者注意到,这几部电梯均为各层都停,因此走得特别慢。有时碰上护工、护士推的工具车在里面,患者就更上不来了。

在北京大学人民医院门诊楼,有一部手术车、轮椅专用电梯,人车争电梯的现象就少了。但仅剩下的三部电梯就更拥挤了,超重报警的蜂鸣声不绝于耳。北京协和医院的老门诊楼只有两部电梯,走得慢,很多人都选择走楼梯了,一位拄着拐杖的老病人颤巍巍地下楼梯,记者都为他捏一把汗。

不过,一些医院新盖的大楼装了滚梯,就方便多了,效率也高。记者在首都医科大学附属北京朝阳医院、北京友谊医院、北京大学口腔医院的门诊楼看到,滚梯上站满了人,几乎看不到排队的人。

“大医院里的电梯不够用的确是个难题。”首都医科大学宣武医院宣传科褚晓明主任坦言,“就拿宣武医院来说,1994年建的门诊楼是按照当时3000人的门诊量设计的,而现在每天有6000人就医,整整翻了一倍,原先的三部电梯肯定不够用。”他说,对医院来说,滚梯和升降梯结合是最理想的。据介绍,除了筹建更加先进的新大楼,宣武医院在改善现有电梯服务方面也想尽了办法,比如在老楼旁边贴建了一部包括地下室的12层电梯。

最后,褚晓明说:“电梯司机不是仅仅按一下按钮的,而是应该真正为患者服务的。”记者见到,宣武医院的电梯外,还专门设有疏导人员,积极帮助患者乘梯,大大缓解了电梯口拥堵的问题。“硬件是一方面,‘软件’其实更加重要。”

(张 彤)