综治委:严厉打击“医闹” 要求认真对待患者投诉

要求认真对待患者投诉,完善医疗纠纷应急处置机制

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据新华社电 中央综治委委员、卫生部副部长尹力19日表示,我国将继续开展平安医院创建活动,最大限度地减少医疗纠纷和群体性事件。

尹力在此间召开的全国社会治安综合治理工作会议上说,当前我国医疗卫生事业发展较快,但总体上仍然滞后于经济社会发展,受医疗保障水平、医疗服务能力和卫生人员业务素质等因素的限制,在相当一个时期内医患矛盾和医疗纠纷还会存在。值得注意的是,近年来恶性事件不断发生。

尹力介绍说,近年来国家大力推动医疗纠纷人民调解工作。卫生部、司法部、保监会制定了医疗纠纷人民调解和医疗责任保险的有关政策,指导各地建立第三方调解平台,公平、公正地妥善处理医疗纠纷。目前全国已有20个省份140多个地市开展了这项工作。

尹力表示,在创建平安医院活动的基础上,国家将认真总结经验,健全医疗机构内部安全保卫体系,进一步加强医院场所的治安管理,确保医疗机构秩序井然、环境安全。加强对容易引发医疗纠纷问题的排查,做到早发现、早处理,不留问题死角,认真对待患者投诉,完善医疗纠纷应急处置机制。认真总结和推广医疗纠纷人民调解做法,构建卫生领域人民调解、行政调解、司法调解的大格局;不断完善医疗责任保险,依法保障医患双方权益。同时,对于扰乱医疗秩序的“医闹”等违法犯罪行为,要严厉打击。